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1.具備成立業主大會的條件是什么？
答：開發商房屋出售并交付給業主面積占建筑總面積50％以上或開發商首套房屋交付已滿兩年。
2.業主委員會成員人數有什么規定？
答：五至十五名業主擔任，業委會成員人數為單數。
3.業主委員會是如何產生的？
答：業主委員會是由業主大會選舉產生。
4.業主委員會成員存在違反有關法律法規規定或者負面清單行為的，應如何處理？
答：由街道辦事處、鄉鎮人民政府暫停其履行職責，提請業主大會中止成員資格，并公告全體業主。
5.業主委員會委員有犯罪行為的是否終止資格？
答：是的。
6.業主大會籌備組組長由誰擔任？
答：由街道辦事處代表擔任。
7.業主大會籌備組成員由哪些組成？
答：業主代表、建設單位、街道辦事處、社區組成。
8.業主委員會不作為怎么辦？
答：由小區20%的業主聯名要求召開業主大會改選業主委員會成員。
9.業主委員會任期是幾年？
答：業主委員會任期最長不得超過五年（含五年）。
10.業主委員會多長時間召開一次業主大會？
答：業主大會一般每年召開一次，遇有重大決定時應及時召開。
11.業主委員會成員是否可以領取勞動報酬和津貼？
答：不可以領取勞動報酬。可根據業主委員會成員的工作情況，給予適當津貼，津貼從業主共有部分的收益中提取，或者由全體業主承擔，具體辦法和標準由業主大會決定。
12.業主委員會的辦公用房有什么要求？
答：業主委員會的辦公用房從物業服務用房中安排，最低不少于20平方米。
13.業主可否委托代理人參加業主大會會議嗎？
答：可以。但是需要以書面形式作出委托。
14.物業服務企業可以不給開物業費發票嗎？
答：如果業主要求開發票，物業公司不給開具，可以撥打電話“12366”向稅務局投訴舉報。
15.房屋已交付但未裝修入住需要繳納物業費嗎？
答：房屋從交付之日起須按時繳納物業費。
16.樓上衛生間滲水，導致樓下業主受損，樓上業主應承擔責任嗎？
答：樓上業主應承擔修復和賠償責任。
17.房屋在入住時發現外墻滲水由誰負責維修？
答：從房屋竣工驗收之日起五年內由開發商負責維修，五年后可申請維修資金維修。
18.售房時，開發商可否將一樓公共部位轉讓給他人？
答：不可以。
19.開發商可否許諾他人在公共屋頂搭建陽光棚？
答：不可以。
20.樓上業主可否私自將無防水功能部位改成衛生間？
答：不可以。
21.室內水管老化、破損、脫落，物業是否要承擔維修？
答：不需要，由業主自行負責維修。
22.業主裝修時可否私自改變房屋外立面？
答：不可以。
23.物業服務不到位是否可以拒繳物業費？
答：不可以。
24.在房屋交付時發現房屋存在質量問題，是否可以拒收房屋？
答：可以拒收。
25.業主不繳納物業費，物業服務企業是否有權關閉業主水電？
答：無權。
26.小區內車輛亂停亂放，物業是否要維護小區內車輛停放秩序？
答：物業服務企業應安排專人巡邏，發現違規停放車輛要及時通知車主按規定停放。
27.物業服務企業每年是否應向業主公示物業收支情況？
答：物業服務企業應每年向業主公示不少于一次物業收支情況。
28.物業服務企業每年是否應向業主委員會匯報設施設備運行狀況？
答：應該匯報。
29.業主可以在樓道里堆放雜物嗎？
答：不可以。
30.業主可以私拉電線充電嗎？
答：不可以。
31.房屋維修資金續存等由誰來決定？
答：房屋維修資金余額不足首期金額的30%，應當及時續交，由業主大會決定續存方式。
32.物業管理水平低，但收費高，這種情況由哪個部門監管？有什么管理措施？
答：業主和業主大會監管。物業服務不到位可以召開業主大會征求意見解聘物業。
33.物業在管理過程中發現違反物業管理條例，業主有權利進行相應的懲處嗎？
答：不可以，但有舉報的權利。
34.由于高空拋物造成財產損失，物業找不到責任人，業主可以要求物業承擔責任嗎？
答：可以。
35.小區內物業服務用房面積有什么規定？
答：建設單位按照物業總建筑面積千分之二的標準，最低不少于一百二十平方米。
36.業主拒交物業費的，物業服務企業是否可以向法院起訴？
答：可以依法起訴。
37.物業小區保安的主要職責是什么？
答：①公共秩序的維護；②公共安全管理；③各類突發事件預防及應急處理等。
38.如何理解物業服務企業與業主委員會和業主之間的關系？
答：物業服務企業接受業主委員會和業主的監督。
39.物業服務企業泄露業主信息屬于違法行為嗎？
答：屬于違法行為，業主應向公安機關舉報。
40.人防地下室是否可以出售？
答：不可以。
41.住宅小區在什么情況下可以增設停車位？
答：在不影響消防安全、通道通行的前提下，經業主大會決定，可以利用物業服務區域內業主共有道路等可用場地增設停車位。
42.小區公共停車位收費如何確定？
答：由業主大會確定。
43.哪個部門負責物業小區違章建筑監督管理？
答：城市管理部門。
44.房屋從什么時間開始計收物業服務費？
答：按照購房合同約定從房屋交付之日起開始計算。
45.業主有權私自審查物業服務企業的收支嗎？
答：只有業主委員會可以申請有關審計部門進行審計。
46.小區車輛的停放費用有哪些？
答：車位租金、物業服務費。
47.一個物業管理區域是否可由多個物業服務企業管理？
答：不可以，一個物業管理區域只能有一個物業服務企業管理。
48.業主不交裝修垃圾清運費，自行清運可以嗎？
答：可以。
49.房屋的共用部位是指哪些？
答：是指樓蓋、屋頂、梁、柱、外坪、基礎、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等。
50.小區內的公用設施損壞，維修費用是由物業服務企業承擔嗎？
答：公用設施的小修和日常保養費用包含在物業服務費中，如涉及中修、大修、更新、改造，需申請使用維修資金進行修復。
51.業主家被盜，物業服務企業是否要賠償？
答：物業履職到位，不需要賠償。
52.物業服務企業收費標準是否要在小區內公示？
答：要在小區內醒目位置公示。
53.電梯多長時間檢修一次？
答：電梯每半月檢修一次。
54.物業服務企業把小區整體承包給他人合法嗎？
答：不合法。
55.業主可以私自對排煙道進行改造處理嗎？
答：不可以。
56.物業服務企業是否可以自主改變物業管理用房的用途？
答：不可以，物業管理用房的所有權歸屬于全體業主。
57.空置房是否要交納物業服務費？
答：需全額繳納物業服務費。
58.續聘物業服務企業由誰來決定？
答：由業主大會決定。
59.小區備用發電機多長時間檢查一次？
答：定期檢查，每年要進行一次維護保養。
60.消防設施設備是否需要定期檢查？
答：每月需對設施設備進行一次檢查。
61.小區二次供水水箱多長時間清洗一次？
答：每年不少于2次。
62.小區內消防通道能否停放電動車或機動車？
答：不能。
63.物業管理區域內公共區域的水電費如何分攤?
答：有約定的，按照約定；沒有約定或者約定不明確的，按照業主專有部分面積所占比例確定。
64.高空拋物屬于違法行為嗎？
答：是的。
65.小區業主是否可以在小區公共區域種菜？
答：不可以，侵占公共部位破壞小區綠化。
66.小區業主違規飼養家犬可以向哪里舉報？
答：向轄區派出所舉報。
67.開發商是否可以代收業主房屋維修資金？
答：不可以。
68.按時交納物業服務費用是業主的基本義務嗎？
答：是的。
69.違規安裝空調外機存在危險嗎？
答：違規安裝空調外機既影響立面外觀，又存在高空墜物的危險。
70.業主在物業管理活動中，有哪些權利？
答：監督物業服務企業履行服務職責。
71.業主在物業管理活動中，有哪些義務？
答：按時交納物業服務費；履行《小區管理規約》。
72.物業管理區域劃分的原則是什么？
答：物業建設用地規劃許可證確定的紅線范圍內一般劃為一個物業管理區域。
73.物業服務費標準是怎么定的？
答：結合市場行情和服務標準，通過物業招投標確定。
74.物業服務費主要由哪幾部分組成？
答：根據《物業服務管理收費辦法》規定， 物業費主要包括以下9大項：
①管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；②物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；③物業管理區域清潔衛生費用；④物業管理區域綠化養護費用；⑤物業管理區域秩序維護費用；⑥辦公費用；⑦物業管理企業固定資產折舊；⑧物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；⑨經業主同意的其他費用。
物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。
75.為什么物業公司一次性收取一年的物業費？
答：根據合同約定物業服務費可以按季、半年、年預收取物業服務費，但最長不得超過12個月（含12個月）。
76.什么是前期物業？
答：由開發企業前期招聘的物業服務企業為前期物業。
77.業主未按時交納物業費怎么辦？
答：物業服務企業可以依法起訴。
78.交了物業費，為什么還要交車位管理費？
答：車位費是租賃費用，物業費是服務費用。
79.小區的停車費歸誰？
答：全體業主共有的車位收費歸全體業主所有；權屬歸開發商的收益所得歸開發商。
80.樓棟衛生幾天搞一次?
答：根據物業服務合同約定。
81.地下停車場是否可以安裝充電樁？
答：需經消防部門批準。
82.二次供水水箱是否定期有清潔消毒？
答：二次供水水箱每年清洗不少于2次。
83.電動車充電設施、晾曬設施不足如何解決？
答：可通過業主大會征求意見，動用維修資金在小區內增設。
84.被困電梯時如何聯系物業？
答：電梯內設有五方通話，可以通過呼叫器聯系物業。
85.樓道內消防設施缺少怎么辦？
答：有維修資金的可以申請維修資金購買。
86.停車位少怎么辦？
答：有場地的可以征求業主大會意見在小區內增設停車位。
87.污水管道阻塞誰解決？
答：小區公共部位由物業負責疏通，如水管損壞可以申請維修資金維修。
88.小區內是否有夜間巡邏？
答：物業服務企業對服務項目必須設置夜間巡邏崗。
89.小區路燈損壞該如何解決？
答：有物業服務企業的，屬小修范圍的由物業服務企業進行維修。
90.休閑廣場雜草叢生該如何解決？
答：物業服務企業應定期對雜草進行修剪。
91.物業公司撤離后，小區由誰管理？
答：召開業主大會招聘物業服務企業或實行自治。
92.物業公司如何指導和監督業主裝修？
答：物業服務企業在業主裝修期間應定期上門查看，發現違規裝修應及時與業主溝通要求停止裝修，并向相關執法部門反映。
93.小區門口經常有大貨車停靠影響出行，可以要求物業清理嗎？
答：物業有告知和勸阻的權利。
94.可以要求物業在小區內道路設置減速帶嗎？
答：便于安全管理，可以。
95.小區監控設施不到位，可以要求物業整改加裝嗎？
答：可以申請維修資金增設監控攝像頭。
96.樓道內共用部位被隔壁業主占用，可以要求物業清理嗎？
答：物業有義務告知、勸阻業主不得占用公共部位，并通知搬離。
97.業主財物在小區內遭行竊，可以要求物業賠償嗎？
答：物業履行了合同義務，不需要付賠償義務。
98.要求物業完善小區室內休閑鍛煉場所可以嗎？
答：物業是服務企業，完善小區的設施和建設不是物業的義務，但可以申請維修資金進行改造。
99.房屋出現滲水現象，可以減免物業費嗎？
答：不可以，在質保期內開發企業負責維修，質保期外公共部位申請維修資金維修。
100.業主未按規定進出大門出行被門桿碰到，可以要求物業賠償嗎？
答：主體責任在業主，物業不需要賠償。
101.雨天積水摔跤可以追究物業責任嗎？
答：如果是物業服務不到位造成的可以追究責任，不是物業原因不承擔責任。
102.個別業主對小區物業不滿可以要求更換物業嗎？
答：更換物業服務企業，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決。
103.底樓商鋪開餐廳造成污染，我可以不交物業費嗎？
答：不可以，應向市場監管局和城管局反映。
104.車輛可以停放在樓梯口嗎？
答：不可以。
105.房屋質量出現問題，可以不交物業費嗎？
答：不可以，房屋質量出現問題，不是物業企業的原因。
106.物業可以對小區業主進行罰款嗎？
答：不可以，物業服務企業無權對業主進行罰款，如業主損壞公共設施，物業有權要求業主造價賠償。
107.哪些事項需要由業主共同決定的？
答：《民法典》第二百七十八條?下列事項由業主共同決定：
（1）制定和修改業主大會議事規則；
（2）制定和修改管理規約；
（3）選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；
（4）選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人；
（5）使用建筑物及其附屬設施的維修資金；
（6）籌集建筑物及其附屬設施的維修資金；
（7）改建、重建建筑物及其附屬設施；
（8）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經營活動；
（9）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。
業主共同決定事項，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決。
決定前款第六項至第八項規定的事項，應當經參與表決專有部分面積四分之三以上的業主且參與表決人數四分之三以上的業主同意。
決定前款其他事項，應當經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意。
108.在小區交了停車費，管理單位應負什么責任？
答：維護停車場的管理秩序。
109.有的業主不交物業費，對我有影響嗎？
答：有，侵占了已交物業服務費業主的利益，且還得不到相應的物業服務。
110.業主不交物業費，物業服務企業會起訴嗎？
答：會，大部分物業服務企業在服務期間只會向你催交物業服務費，不會起訴你，一旦退出小區，服務企業一定會向法院起訴，而且物業企業必然會勝訴。
111.廚房煙道堵塞反煙可以要求物業維修嗎？
答：可以要求物業維修，但屬于有償服務。
112.樓上住戶滲水到我家，物業可以動用維修資金幫樓上做防水嗎？
答：不可以，物業應負責協調樓上業主對滲水部位進行維修，如是公共部位滲水可以申請維修資金維修。
113.物業可以對亂丟垃圾業主進行處罰嗎？
答：不可以。
114.可以要求物業禁止外來車輛進入小區嗎？
答：主要是看小區管理規約是如何約定的。
115.物業對外來車輛收取停車費合理嗎？
答：若業主大會授權物業服務企業對外來車輛收取停車費是合理的。
116.樓頂可以搭陽光棚嗎？
答：樓頂是公共部位，不可以私自搭建。
117.垃圾桶破舊，可以要求換新嗎？
答：可以要求物業公司進行更換。
118.小區路面停車占用消防通道會罰款嗎？
答：根據消防法相關規定，對占用消防通道的有權進行處罰。
119.小區物業有沒有進戶維修自來水管道、電路線等責任？
答：室內屬于業主自有部分，物業維修屬有償服務。
120.小區綠化、基礎設施被破壞，但物業追究不到責任人，業主可以要求物業維修嗎？
答：如物業服務不到位造成，物業應當承擔賠償責任。
121.對物業處理、解決問題不滿，業主有什么途徑協調解決？
答：可向業主委員會或社區等部門反映。
122.小區內存在的安全隱患因物業沒有及時解決，出現問題后物業要承擔責任嗎？
答：如物業未履行職責，出現責任安全事故，理應承擔法律責任。
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