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為了學習胖東來企業文化,體驗胖東來超市服務質量,四月二十日,舞陽分公司和舞陽養老公司員工前往許昌市胖東來天使城超市觀摩學習。上午九點半,舞陽分公司和舞陽養老公司一行九人乘車前往許昌胖東來天使城超市,十一點二十分,到達許昌市胖東來天使城超市。
來到負一樓物品存放處,首先映入眼簾的是“創造愛.分享愛.傳播愛”幾個醒目大字,我們真正看到了超市一切為顧客著想的服務設施。我們掃碼把需要存放的物品存入箱柜,然后直接乘電梯來到五樓飲食城。五樓飲食城,各類特色小吃品種繁多、應有盡有,前來品嘗的顧客熙熙攘攘、人來人往。在這里,商家整潔的服飾、干凈衛生的食材、味道鮮美的菜肴、精美的食品包裝、刷卡機、叫號器,點點滴滴,體現了商家的禮貌、文明和一切為顧客著想的周到服務,顧客感受到了自由、平等、尊重和被愛。
飯后,來到負一樓超市,偌大的地方一片燈火輝煌,生活用品琳瑯滿目。首先看到的是水果柜組的一塊牌匾,內容是:“不好吃,請告訴我們!我們將上門為您辦理退換貨,給您帶來的不變敬請見諒。電話:19837409899。愛在胖東來。”多么優質的商品啊!多么讓顧客放心的承諾啊!試想:承諾背后流淌著多少員工辛勤的汗水啊!
蔬菜柜組,超市把各類食材的營養成分、含量和做法張貼在食材邊,顧客選擇食材的同時,學到了食材烹飪知識,節省了時間。在細節上真正體現了一切為了顧客的服務理念。
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